Retur och byte
Behöver du returnera eller byta något? Oroa dig inte – vi hanterar allt snabbt och rättvist.
Vårt mål är att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om en produkt inte passar dig kan du returnera den inom 14 dagar. Om du behöver en annan variant byter vi den åt dig i upp till 30 dagar.
Returnera varor inom 14 dagar
Som konsument kan du utnyttja din ångerrätt utan att ange anledning inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Du behöver bara meddela oss om detta inom denna period.
- Hör av dig till oss – enklast är via e-post till [email protected] (ange ditt ordernummer och vad du returnerar). Du kan också fylla i vårt formulär (kryssa för "returnera varor") och skicka det via e-post eller bifoga det i paketet. Vi bekräftar mottagandet omedelbart.
Ladda ner PDF-formulär - Bifoga fakturan eller annat köpbevis.
- Packa varorna så att de inte skadas under transporten. Returnera dem oanvända, kompletta och i sin ursprungliga, oskadade förpackning.
- Skicka paketet inom 14 dagar från att du ångrat dig till vår adress:
BESTANGLER s.r.o.
Na Pobřeží 67
280 02 Kolín
Tjeckien
E-post: [email protected]
Tel: +420 725 723 721
Skicka paketet med en valfri speditör eller lämna in det personligen. Du står för returfrakten. (Vi accepterar inte postförskott.) Vid frakt från utanför EU, markera paketet som returvaror (returned goods) och inkludera det ursprungliga ordernumret – annars kan tullavgifter tillkomma som vi måste debitera dig för.
Återbetalning
Vi återbetalar dina pengar inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt, så snart vi har fått tillbaka varorna (eller om du visar upp bevis på att de har skickats), via samma betalningsmetod som du använde. Vi återbetalar varans pris inklusive fraktkostnaden till dig motsvarande det billigaste fraktalternativet vi erbjuder.
Skick på returnerade varor
Vänligen returnera varor i det skick du fick dem. Du kan givetvis titta på och hålla i ett spö eller en rulle för att känna på den. Vi ber dig dock att inte öppna fiskedrag, krokar, tafsar, linor och annan mindre utrustning i genomskinlig eller förseglad förpackning – när de väl är öppnade kan vi inte längre sälja dem som nya, och värdeminskningen kan motsvara hela priset. Detsamma gäller varor som visar tecken på användning eller saknar delar. Vi informerar dig alltid i förväg om eventuella avdrag.
Du kan inte returnera varor som anpassats efter dina önskemål (t.ex. specialanpassade spön). Företag (köp med momsregistreringsnummer (DIČ) / organisationsnummer (IČO)) har ingen lagstadgad 14 dagars ångerrätt – vi hanterar deras returer individuellt.
Byta varor inom 30 dagar
Utöver den lagstadgade rätten erbjuder vi dig möjligheten att byta varor till en annan variant (storlek, färg, modell) upp till 30 dagar från mottagandet, förutsatt att de är oanvända, kompletta och i sin originalförpackning.
- Mejla oss på [email protected] och berätta vad du vill byta och till vad, eller använd samma formulär och kryssa i "byte av varor".
- Skicka varorna till adressen ovan (du betalar frakten).
- När vi mottagit paketet skickar vi dig den nya varianten; du betalar eventuell mellanskillnad, eller så återbetalar vi den till dig.
Returer och byten är inget krångel hos oss – vi finns här för dig.
Detaljerade regler finns i artikel 5 i våra köpvillkor.
Har du frågor eller är osäker på hur du ska göra? Skriv eller ring oss – vi hjälper dig gärna.