Köpvillkor

BESTANGLER s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, organisationsnummer (IČO) 24267317, momsregistreringsnummer (DIČ) CZ24267317, registrerat vid stadsdomstolen i Prag (Městský soud v Praze), avdelning C, bilaga 199083, för försäljning av varor via webbutikerna www.bestangler.cz och www.bestangler.com inklusive deras språkversioner (nedan kallad "webbutik").

Butik och adress för returer och reklamationer: BESTANGLER s.r.o., Na Pobřeží 67, 280 02 Kolín · e-post [email protected] · tel. +420 725 723 721 (mån–fre 9:00–17:00)

1. Grundläggande bestämmelser

1.1. Dessa köpvillkor reglerar rättigheter och skyldigheter mellan BESTANGLER s.r.o. (nedan "säljaren" eller "vi") och köparen vid köp i vår webbutik. De utgör en del av köpeavtalet och köparen får dem som en bilaga till orderbekräftelsen. Vad vi uttryckligen kommer överens med köparen om via e-post har företräde framför dessa villkor.

1.2. En konsument är en person som agerar utanför ramen för sin näringsverksamhet. Den som anger ett organisationsnummer (IČO) eller momsregistreringsnummer (DIČ) i beställningen handlar som företagare; artikel 5 (ångerrätt inom 14 dagar) och artikel 6 (konsumentreklamation) gäller inte för företagare – för dem gäller artikel 7.

1.3. Avtalet ingås på det språk som köparen använder i vår webbutik och styrs av tjeckisk lag. En konsument med hemvist i ett annat land fråntas inte det skydd som ges av tvingande regler i det landet. Vi ger konsumenträttigheter enligt artikel 5 och 6 till alla konsumenter oavsett leveransland. Vid en konflikt mellan språkversionerna av dessa villkor har den tjeckiska versionen företräde. Säljaren är inte bunden av någon uppförandekod.

2. Beställning och ingående av avtal

2.1. Priserna visas i vald valuta. Vid leverans inom Europeiska unionen är priserna slutgiltiga inklusive moms med den sats som gäller i leveranslandet. Vid leverans utanför Europeiska unionen anges priserna exklusive moms; importmoms, tullar och eventuella transportavgifter för tullklarering betalas av köparen i dennes land vid import och ingår inte i priset – vägledande information för enskilda länder finns på sidan "Frakt". Aktuella leverans- och betalningssätt samt deras priser för det valda leveranslandet anges i din varukorg och på sidan "Frakt". Om en vara visas med rabatt anger vi också det lägsta priset under de senaste 30 dagarna före rabatten. Presentationen av varor i vår webbutik är endast av informativ karaktär; § 1732(2) i tjeckiska civillagen (občanský zákoník) är inte tillämplig.

2.2. Köparen beställer genom att lägga varor i din varukorg, välja leverans och betalning samt fylla i sina uppgifter; köparen kan kontrollera och korrigera allt innan beställningen skickas. Beställningen skickas med knappen "Beställ med betalningsskyldighet" och bekräftar därmed att du har tagit del av dessa köpvillkor.

2.3. Vi bekräftar mottagandet av beställningen via e-post; när bekräftelsen levereras är köpeavtalet ingånget. Om vi inte kan uppfylla beställningen (varan är inte tillgänglig, uppenbart prisfel orsakat av ett tryckfel eller systemfel) kommer vi att meddela köparen utan onödigt dröjsmål, avtalet uppstår inte i denna del, alternativt frånträder vi det och återbetalar eventuellt inbetalt belopp.

2.4. Köparen kan också handla via ett användarkonto; uppgifterna i det måste vara sanna och aktuella, och inloggningsuppgifterna får inte delas med tredje part. Vi kan avsluta ett konto som inte använts på över 3 år.

3. Betalning

3.1. Betalning kan ske i förskott (via banköverföring eller onlinebetalning med kort eller annan betalningsmetod via en betalningsväxel), mot postförskott vid mottagandet från transportören (om detta erbjuds för leveranslandet) eller vid personlig avhämtning. Aktuellt tillgängliga betalningsmetoder och deras kostnad anges i din varukorg och på sidan "Frakt"; köparen får betalningsuppgifter efter att ha slutfört beställningen och i orderbekräftelsen.

3.2. Vi skickar varor först efter att betalningen har krediterats. Om förskottsbetalningen inte krediteras inom 5 dagar från det att avtalet ingicks frånträder vi avtalet och annullerar beställningen. Vid postförskott och personlig avhämtning förfaller priset till betalning vid mottagandet. Rabatter kan inte kombineras, om inte annat anges.

3.3. Vi är momsregistrerade i enlighet med One Stop Shop (OSS) för försäljning till konsumenter inom EU. Vi skickar skattedokumentet elektroniskt till köparens e-postadress; vi accepterar betalningar i beställningens valuta och återbetalar dem i samma valuta och belopp vid behov.

4. Leverans

4.1. Aktuella leveransmetoder, transportörer, priser och tidsramar anges i din varukorg och på sidan "Frakt"; personlig avhämtning är möjlig i butiken i Kolín (Tjeckien). Leveranstider till utlandet är vägledande och inkluderar inte tid för tullklarering.

4.2. Varor i lager skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar från mottagande av betalning (vid postförskott från att avtalet ingicks); detta är en vägledande tidsram. Varor som inte finns i lager levereras inom den tidsram som anges för varan eller i orderbekräftelsen, annars inom 30 dagar. Om vi inte levererar varan ens inom en rimlig tilläggsperiod kan köparen frånträda avtalet.

4.3. Köparen är skyldig att ta emot varan. Om upprepad leverans eller annan hantering krävs på grund av köparen bär denne de tillhörande kostnaderna. Om köparen inte tar emot paketet ens inom transportörens ersättningstid kan vi frånträda avtalet; för en köpare som inte löst ut ett paket mot postförskott kan vi endast tillåta förskottsbetalning för framtida beställningar.

4.4. Risken för skada på varan övergår på konsumenten vid mottagandet. Vid mottagandet rekommenderar vi att kontrollera förpackningen; ett skadat paket kan nekas eller så kan en rapport upprättas med transportören och rapporteras till oss så snart som möjligt med fotografier. Rättigheter vid fel i varan påverkas inte av detta.

4.5. Äganderätten till varan övergår till köparen vid full betalning av köpeskillingen och mottagande av varan.

5. Ångerrätt inom 14 dagar (konsument)

5.1. Konsumenten kan frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från mottagandet av varan (vid flera artiklar från mottagandet av den sista). Det räcker att skicka meddelande om ångerrätt inom denna period – via e-post till [email protected] eller genom överlämnande till butikens adress; en standardblankett för ångerrätt kan laddas ner på sidan "Retur och byte av varor". Vi kommer att bekräfta mottagandet via e-post.

5.2. Konsumenten ska skicka eller lämna över varan till oss inom 14 dagar från ångrat köp till butikens adress i Tjeckien (inte mot postförskott). Vid försändelse från länder utanför EU ska paketet märkas som returnerade varor (returned goods) med angivande av ursprungligt ordernummer; tull och avgifter som uppstår på grund av felaktig tullmarkering betalas av konsumenten. Kostnaderna för att returnera varan betalas av konsumenten, även i de fall där varan inte kan returneras via vanlig post på grund av sina mått (t.ex. fiskespön); deras belopp motsvarar den valda transportörens prislista för ett paket med givna dimensioner.

5.3. Vi återbetalar pengarna först efter att vi mottagit varan i retur (eller att konsumenten bevisar att den har skickats, t.ex. med ett inlämningskvitto), dock senast 14 dagar från ångrat köp, med samma betalningsmetod som vi mottog betalningen med, inklusive leveranskostnaden till konsumenten motsvarande den billigaste leveransmetod vi erbjuder.

5.4. Varan måste returneras i samma skick som den levererades – oanvänd, komplett och i oöppnad, oskadad originalförpackning. Konsumenten får undersöka varan i den utsträckning som är nödvändig för att bekanta sig med dess art och egenskaper (precis som i en fysisk butik); för varor i genomskinlig, förseglad eller på annat sätt försluten förpackning (fiskedrag, krokar, tafsar, linor, mindre utrustning) kan varan bedömas utan att förpackningen öppnas, och genom att bryta förpackningen blir den osäljbar som ny. För värdeminskning av varan orsakad av hantering utöver denna omfattning (öppnad eller skadad originalförpackning, användning vid fiske, spår av användning, saknade delar) kan vi kräva ersättning upp till köpeskillingen och dra av det från det återbetalade beloppet.

5.5. Ångerrätt gäller inte för varor som anpassats enligt köparens önskemål (t.ex. specialanpassade spön) samt i övriga fall enligt § 1837 i tjeckiska civillagen. Om en gåva skickades med varan, måste den returneras tillsammans med varan.

5.6. Utöver vad lagen kräver, tillåter vi byte av oanvänd vara i originalförpackning till en annan variant inom 30 dagar från mottagandet under förutsättningarna på sidan "Retur och byte av varor".

5.7. Säljaren kan frånträda avtalet fram till dess att varan har överlämnats, om varan inte är tillgänglig, ett uppenbart prisfel har inträffat eller köparen inte har betalat i tid (artikel 3.2); vi kommer att återbetala det betalade beloppet inom 14 dagar.

6. Rättigheter vid fel i varan och reklamation (konsument)

6.1. Vi ansvarar för att varan är felfri vid mottagandet – den stämmer överens med beskrivningen, har normala egenskaper och är lämplig för sitt vanliga ändamål. Vi ansvarar inte för slitage orsakad av normal användning, skador pga. felaktig användning eller underhåll och för fel som vi uppmärksammat och för vilka ett lägre pris har överenskommits.

6.2. Konsumenten kan reklamera fel som visar sig inom 2 år från mottagandet.

6.3. Konsumenten kan kräva reparation eller leverans av en ny vara (enligt eget val, om den valda metoden inte är omöjlig eller oproportionerligt dyr). Om vi inte åtgärdar felet inom rimlig tid eller vägrar att åtgärda det, om felet uppträder upprepade gånger eller om det utgör ett väsentligt avtalsbrott, kan konsumenten kräva ett rimligt prisavdrag eller häva avtalet. Avtalet kan inte hävas vid ett obetydligt fel.

6.4. Konsumenten gör en reklamation via e-post till [email protected] eller skriftligen/personligen på butikens adress; reklamationen anses ha gjorts vid tidpunkten för anmälan om felet. Varan ska skickas eller överlämnas till oss (inte mot postförskott); för kunder från utlandet kan vi komma överens om att bedöma felet via foton eller video utan att varan skickas tillbaka. Vi bekräftar mottagandet av reklamationen via e-post och hanterar den senast inom 30 dagar från anmälan, såvida vi inte kommer överens om en längre tid; annars kan konsumenten häva köpet eller kräva prisavdrag. Vi utfärdar ett intyg över hanteringen; ett avslag motiveras skriftligen.

6.5. Vid en berättigad reklamation ersätter vi konsumenten för skäliga kostnader (särskilt porto) om de begärs inom 1 månad efter utgången av tidsfristen för att påtala fel i varan.

6.6. Rättigheter vid fel i varan styrs vidare av §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 och §§ 2161–2174b i tjeckiska civillagen.

7. Köpare – Företagare

En företagare ska påtala uppenbara fel utan onödigt dröjsmål efter mottagandet, dolda fel senast inom 12 månader; rättigheter vid fel styrs av §§ 2099–2117 i tjeckiska civillagen, vi lämnar ingen kvalitetsgaranti. Risken för skada övergår vid överlämnande av varorna till transportören. Retur av oanvända varor är endast möjlig efter överenskommelse. Ansvaret för skador begränsas till köpeskillingens belopp.

8. Personuppgifter och marknadsföring

8.1. Personuppgiftsansvarig är BESTANGLER s.r.o. Vi behandlar namn, adress, e-post, telefonnummer, organisationsnummer (IČO)/momsregistreringsnummer (DIČ) för företag, uppgifter om beställningar och betalningar (aldrig betalkortsuppgifter) och uppgifter om användning av webbutiken, detta för behandling av din beställning (fullgörande av avtal), bokföring (rättslig förpliktelse), hantering av användarkonto, reklamationshantering och skydd av våra rättigheter samt utskick av marknadsföring till våra kunder rörande våra varor (berättigat intresse). Vi bevarar orderuppgifter under den period då rättigheter från köpeavtalet kan göras gällande och som bokförings- och skattelagar kräver; uppgifter i användarkontot bevaras så länge det existerar; vi skickar marknadsföring tills köparen avregistrerar sig.

8.2. Vi överför uppgifter endast till transportörer (för leverans), leverantörer av betaltjänster (betalningsväxlar, t.ex. ComGate, Stripe, PayPal – för betalningshantering), tjänster för omdömen av butiken (Trustpilot, Google, tidigare Heureka – förfrågan om omdöme kan nekas) samt, baserat på samtycke till cookies, till operatörer av analys- och marknadsföringsverktyg (Google, Meta, Seznam); likaså till myndigheter där lagen så kräver. Vi säljer inte uppgifter.

8.3. Köparen har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet, rätt att göra invändningar (marknadsföring kan avregistreras när som helst via länk i e-post, genom att kryssa i en ruta i beställningen eller via e-post till [email protected]) samt rätt att klaga hos den tjeckiska dataskyddsmyndigheten (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz). Vi behandlar förfrågningar på [email protected] inom 1 månad.

8.4. Cookies som är strikt nödvändiga för driften av webbutiken används utan samtycke; analys-, marknadsförings- och preferenscookies används endast med samtycke i cookie-bannern, vilket du kan ändra när som helst via "Cookie-inställningar" i sidfoten. Mer information finns på sidan "Cookies".

9. Tvistlösning och tillsyn

9.1. Vi hanterar klagomål på [email protected]; vi informerar köparen om resultatet via e-post. Konsumenttvister till följd av köpeavtalet kan lösas utanför domstol genom Tjeckiska handelsinspektionen (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, och detta inom 1 år från den första gången rätten gjordes gällande hos säljaren. Konsumenter från andra EU-länder kan också vända sig till Europeiska konsumentcentrumet i Tjeckien (www.evropskyspotrebitel.cz) eller till organ för tvistlösning utanför domstol i det egna landet.

9.2. Tillsyn över konsumentskydd utövas av Tjeckiska handelsinspektionen (www.coi.gov.cz), över skydd av personuppgifter av tjeckiska dataskyddsmyndigheten (Úřad pro ochranu osobních údajů) och över näringsverksamhet av berörd tjeckisk tillståndsmyndighet (živnostenský úřad).

9.3. Butiksomdömen samlar vi in via en förfrågan som skickas via e-post till kunden efter leverans (för närvarande Trustpilot och Google, tidigare Heureka "Verifierat av kunder"); för omdömen på Google kontrollerar vi ursprunget manuellt utifrån våra beställningar och de omdömen där vi lyckats identifiera kunden märks med "Verifierad kund"; andra visas utan denna märkning. Vi ändrar inte omdömen och raderar inte negativa omdömen.

10. Slutbestämmelser

10.1. Korrespondens sker via e-post (till köparen på den adress som angetts i beställningen, till oss på [email protected]); ångerrätt och reklamationer kan också skickas via post till butiken i Kolín.

10.2. Köparen bär risken för förändrade omständigheter (§ 1765(2) i tjeckiska civillagen). Om någon bestämmelse är ogiltig förblir övriga giltiga.

10.3. Vi kan komma att ändra lydelsen i köpvillkoren; för din beställning gäller den lydelse som var gällande den dag då beställningen skickades, och som du erhåller via e-post.

10.4. Dessa köpvillkor träder i kraft den 25 september 2026.