Zwroty i wymiana towaru
Potrzebujesz coś zwrócić lub wymienić? Bez obaw – załatwimy to szybko i uczciwie.
Naszym celem jest, abyś był całkowicie zadowolony z zakupów u nas. Jeśli produkt Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni. Jeśli potrzebujesz innej wersji, wymienimy ją do 30 dni.
Zwrot towaru w ciągu 14 dni
Jako konsument możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wystarczy, że w tym terminie prześlesz nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Daj nam znać – najprościej wysłać e-mail na adres [email protected] (podaj numer zamówienia i co zwracasz). Możesz też wypełnić nasz formularz (zaznaczając „zwrot towaru”) i odesłać go mailem lub dołączyć do przesyłki. Niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie.
Pobierz formularz PDF - Dołącz fakturę lub inny dowód zakupu.
- Zapakuj towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Zwróć go w stanie nieużywanym, kompletnym i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
- Odeślij przesyłkę w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na nasz adres:
BESTANGLER s.r.o.
Na Pobřeží 67
280 02 Kolín
Czechy
E-mail: [email protected]
Tel: +420 725 723 721
Wyślij przesyłkę kurierem według własnego wyboru lub przynieś ją osobiście do naszego sklepu stacjonarnego w Kolínie. Koszty odesłania towaru ponosisz Ty. (Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem). W przypadku wysyłki spoza UE prosimy o oznaczenie przesyłki jako returned goods (zwrot towaru) i podanie pierwotnego numeru zamówienia – w przeciwnym razie mogą zostać naliczone opłaty celne, którymi będziemy musieli Cię obciążyć.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, po otrzymaniu przez nas zwrotu towaru (lub dostarczeniu nam dowodu jego odesłania), i to w taki sam sposób, w jaki dokonałeś płatności. Zwracamy cenę towaru wraz z kosztami dostawy do Ciebie w wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy.
Stan zwracanego towaru
Towar prosimy zwracać w stanie, w jakim go otrzymałeś. Wędkę lub kołowrotek możesz oczywiście obejrzeć i wypróbować w ręku. Prosimy jednak nie otwierać przynęt gumowych, woblerów, haczyków, przyponów, żyłek i innych drobnych przedmiotów w przezroczystych lub zgrzewanych opakowaniach – po otwarciu nie możemy ich już sprzedać jako nowych, a odszkodowanie za zmniejszenie wartości może być równe pełnej cenie. To samo dotyczy towarów noszących ślady użytkowania lub niekompletnych. O każdym takim pomniejszeniu zwrotu poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.
Nie podlegają zwrotowi towary wykonane na Twoje zamówienie (np. niestandardowe modyfikacje wędek). Firmom (zakup na numer identyfikacyjny (IČO) / NIP UE (DIČ)) nie przysługuje ustawowe prawo do zwrotu w ciągu 14 dni – ich zwroty rozpatrujemy indywidualnie.
Wymiana towaru w ciągu 30 dni
Oprócz praw ustawowych umożliwiamy wymianę towaru na inny wariant (rozmiar, kolor, model) do 30 dni od jego otrzymania, pod warunkiem, że jest on nieużywany, kompletny i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
- Napisz do nas na adres [email protected], podając co i na co chcesz wymienić, lub użyj tego samego formularza, zaznaczając „wymiana towaru”.
- Wyślij towar na podany wyżej adres (koszty wysyłki ponosisz Ty).
- Po otrzymaniu przesyłki odeślemy Ci nowy wariant; ewentualną różnicę w cenie dopłacisz lub my Ci ją zwrócimy.
Zwroty lub wymiany to u nas żaden problem – jesteśmy tu dla Ciebie.
Szczegółowe zasady znajdziesz w pkt 5 naszego regulaminu.
Masz pytania lub nie jesteś pewien co do procedury? Napisz lub zadzwoń – z chęcią pomożemy.