Resi e cambi
Hai bisogno di restituire o cambiare qualcosa? Non preoccuparti: gestiamo tutto in modo rapido ed equo.
Il nostro obiettivo è che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se un prodotto non ti convince, puoi restituirlo entro 14 giorni. Se hai bisogno di una variante diversa, te lo cambieremo entro 30 giorni.
Restituzione della merce entro 14 giorni
In qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce. È sufficiente inviarci la comunicazione di recesso entro tale termine.
- Comunicacelo: il modo più semplice è inviare un'e-mail a [email protected] (ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine e l'articolo che stai restituendo). In alternativa, puoi compilare il nostro modulo (selezionando la casella "reso") e inviarlo via e-mail o allegarlo al pacco. Confermeremo immediatamente la ricezione.
Scarica il modulo PDF - Allega la fattura o un'altra prova d'acquisto.
- Imballa la merce in modo che non subisca danni durante il trasporto. Restituiscila inutilizzata, completa e nel suo imballaggio originale e intatto.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dal recesso al nostro indirizzo:
BESTANGLER s.r.o.
Na Pobřeží 67
280 02 Kolín
Repubblica Ceca
E-mail: [email protected]
Tel: +420 725 723 721
Spedisci il pacco tramite un corriere di tua scelta oppure puoi consegnarlo di persona presso la nostra sede operativa di Kolín. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. (Non accettiamo spedizioni in contrassegno). In caso di spedizione da un Paese extra UE, contrassegna il pacco come returned goods (merce resa) e indica il numero dell'ordine originale; in caso contrario, potrebbero essere applicati dazi doganali, che saremmo costretti ad addebitarti.
Rimborsi
Ti rimborseremo il denaro entro 14 giorni dal recesso, non appena avremo ricevuto la merce (o avrai fornito una prova della spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Rimborsiamo il prezzo della merce, incluse le spese di spedizione per la consegna, per un importo equivalente al metodo di consegna più economico da noi offerto.
Condizioni della merce restituita
Ti preghiamo di restituire la merce nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta. Naturalmente puoi ispezionare e tenere in mano una canna o un mulinello per provarli. Tuttavia, ti preghiamo di non aprire esche siliconiche, esche rigide, ami, terminali, fili e altri piccoli articoli confezionati in imballaggi trasparenti o sigillati: una volta aperti, non potremo più venderli come nuovi e il risarcimento per la diminuzione del valore potrebbe equivalere all'intero prezzo. Lo stesso vale per la merce che presenta segni di usura o con parti mancanti. Ti informeremo sempre in anticipo di eventuali detrazioni del genere.
Non è possibile restituire merce personalizzata in base alle tue richieste (es. modifiche su misura alle canne). Le aziende (acquisti con numero di identificazione (IČO) / Partita IVA (DIČ)) non hanno il diritto legale al reso entro 14 giorni: gestiamo i loro resi su base individuale.
Cambio della merce entro 30 giorni
Oltre ai diritti legali, ti consentiamo di cambiare la merce con una variante diversa (taglia, colore, modello) fino a 30 giorni dal ricevimento, a condizione che sia inutilizzata, completa e nel suo imballaggio originale.
- Scrivici a [email protected] specificando cosa desideri cambiare e con cosa, oppure utilizza lo stesso modulo e spunta "cambio".
- Invia la merce all'indirizzo sopra indicato (le spese di spedizione sono a tuo carico).
- Al ricevimento, ti invieremo la nuova variante; pagherai l'eventuale differenza di prezzo o te la rimborseremo.
Resi o cambi con noi non sono un problema: siamo qui per aiutarti.
Le regole dettagliate sono disponibili all'Articolo 5 dei nostri Termini e condizioni.
Hai qualche domanda o non sei sicuro di come procedere? Scrivici o chiamaci: saremo felici di aiutarti.