Resi e Sostituzioni
Hai bisogno di restituire o cambiare un articolo? Non preoccuparti – gestiamo tutto in modo rapido e corretto.
Il nostro obiettivo è che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se un prodotto non fa per te, puoi restituirlo entro 14 giorni. Se hai bisogno di una variante diversa, effettueremo la sostituzione fino a 30 giorni.
Restituzione della merce entro 14 giorni
In qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto di acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce. È sufficiente inviarci il recesso entro tale periodo.
- Faccelo sapere – il modo più semplice è tramite email a [email protected] (includi il numero dell'ordine e l'articolo da restituire). Puoi anche compilare il nostro modulo (seleziona "reso merce") e inviarlo via email o includerlo nel pacco. Ti confermeremo immediatamente la ricezione.
Scarica il modulo PDF - Allega la fattura o un'altra prova d'acquisto.
- Imballa la merce in modo che non subisca danni durante il trasporto. Restituiscila inutilizzata, completa e nella confezione originale integra.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dal recesso al nostro indirizzo:
BESTANGLER s.r.o.
Na Pobřeží 67
280 02 Kolín
Česká republika
Email: [email protected]
Tel: +420 725 723 721
Spedisci il pacco utilizzando un corriere di tua scelta o puoi consegnarlo di persona. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. (Non accettiamo pagamenti in contrassegno). Se la spedizione proviene da un Paese extra UE, contrassegna il pacco come returned goods (merce resa) e includi il numero dell'ordine originale – in caso contrario potrebbero essere applicati dazi doganali che saremmo costretti ad addebitarti.
Rimborsi
Rimborseremo l'importo entro 14 giorni dal recesso, una volta ricevuta la merce (o fornita la prova dell'avvenuta spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto. Rimborsiamo il prezzo della merce incluse le spese di spedizione per l'andata equivalenti al metodo di consegna più economico da noi offerto.
Condizioni della merce restituita
Ti preghiamo di restituire la merce nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta. Ovviamente puoi ispezionare e prendere in mano una canna o un mulinello per provarlo. Tuttavia, ti preghiamo di non aprire esche, ami, terminali, fili e altri piccoli articoli in confezioni trasparenti o sigillate – una volta aperti, non possiamo più venderli come nuovi e il risarcimento per il minor valore potrebbe corrispondere al prezzo intero. Lo stesso vale per la merce che presenta segni di utilizzo o con parti mancanti. Ti informeremo sempre in anticipo in caso di detrazioni.
Non è possibile restituire merce personalizzata in base alle tue richieste (es. modifiche su misura alle canne). Le aziende (acquisti con P.IVA) non godono del diritto di recesso legale di 14 giorni – gestiamo i loro resi caso per caso.
Sostituzione della merce entro 30 giorni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, ti consentiamo di cambiare la merce con una variante diversa (taglia, colore, modello) fino a 30 giorni dal ricevimento, purché inutilizzata, completa e nell'imballaggio originale.
- Inviaci un'email a [email protected] specificando cosa desideri sostituire e con quale articolo, oppure utilizza lo stesso modulo e seleziona "sostituzione merce".
- Spedisci la merce all'indirizzo indicato sopra (le spese di spedizione sono a tuo carico).
- Al ricevimento, ti invieremo la nuova variante; pagherai l'eventuale differenza di prezzo o provvederemo noi a rimborsarla.
Resi o sostituzioni non sono un problema per noi – siamo qui per aiutarti.
Le regole dettagliate si trovano nell'Articolo 5 dei nostri Termini e Condizioni.
Hai una domanda o non sai cosa fare? Scrivici o chiamaci – saremo lieti di aiutarti.