Visszaküldés és csere
Szeretnél valamit visszaküldeni vagy kicserélni? Ne aggódj – mindent gyorsan és korrekten elintézünk.
Célunk, hogy teljesen elégedett legyél a nálunk vásárolt termékekkel. Ha a termék nem felel meg, 14 napon belül visszaküldheted. Ha más változatra van szükséged, akár 30 napon belül is kicseréljük.
Áru visszaküldése 14 napon belül
Fogyasztóként indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól az áru átvételétől számított 14 napon belül (elállás a szerződéstől). Csak el kell küldened nekünk az elállási nyilatkozatot ezen az időtartamon belül.
- Értesíts minket – a legegyszerűbb, ha írsz egy e-mailt a [email protected] címre (kérjük, add meg a rendelésszámot és hogy mit küldesz vissza). Kitöltheted az űrlapunkat is (jelöld be az „áru visszaküldése” opciót), és elküldheted e-mailben, vagy mellékelheted a csomaghoz. A beérkezést azonnal visszaigazoljuk.
PDF űrlap letöltése - Mellékeld a számlát vagy más vásárlást igazoló dokumentumot.
- Csomagold be az árut úgy, hogy szállítás közben ne sérüljön meg. Használatlanul, hiánytalanul és eredeti, sértetlen csomagolásban küldd vissza.
- A csomagot az elállástól számított 14 napon belül küldd el a címünkre:
BESTANGLER s.r.o.
Na Pobřeží 67
280 02 Kolín
Csehország
E-mail: [email protected]
Tel: +420 725 723 721
A csomagot egy általad választott futárszolgálattal küldd el, vagy hozd el személyesen. A visszaküldés költsége téged terhel. (Utánvétes csomagokat nem fogadunk el.) EU-n kívüli országból történő feladás esetén a csomagon tüntesd fel, hogy visszaküldött áru (returned goods), és add meg az eredeti rendelésszámot – ellenkező esetben vámköltségek merülhetnek fel, amiket ki kellene számláznunk neked.
Visszatérítés
A pénzedet az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük, amint megkaptuk a visszaküldött árut (vagy igazolod a feladását), ugyanazzal a fizetési móddal, amit a vásárláskor használtál. A vételárat a hozzád történő szállítási költséggel együtt (a legolcsóbb szállítási módunk díjának erejéig) térítjük vissza.
Milyen állapotban kell visszaküldeni az árut?
Az árut abban az állapotban küldd vissza, ahogy megkaptad. Egy botot vagy orsót természetesen megnézhetsz és kézbe vehetsz, hogy kipróbáld. Kérjük azonban, hogy a műcsalik, horgok, előkék, zsinórok és egyéb, átlátszó vagy lezárt csomagolásban lévő apró felszerelés csomagolását ne bontsd fel – felbontás után már nem tudjuk újként eladni, és az értékcsökkenés miatti levonás elérheti a teljes árat. Ugyanez vonatkozik a használat nyomait mutató vagy hiányos termékekre is. Az esetleges levonásról mindig előre tájékoztatunk.
Nem küldhetők vissza a kérésedre átalakított termékek (pl. egyedi botépítés). A cégeknek (cégjegyzékszám (IČO) / közösségi adószám (DIČ) megadásával történő vásárlás) nincs törvényes joguk a 14 napos elállásra – velük a visszaküldést egyénileg egyeztetjük.
Áru cseréje 30 napon belül
A törvényi előírásokon túlmenően lehetővé tesszük, hogy az átvételtől számított 30 napon belül kicseréld az árut egy másik változatra (méret, szín, modell), feltéve, hogy használatlan, hiánytalan és eredeti csomagolásban van.
- Írj nekünk a [email protected] címre, és írd meg, mit mire szeretnél cserélni, vagy használd ugyanazt az űrlapot, és jelöld be az „áru cseréje” opciót.
- Küldd el az árut a fenti címre (a postaköltség téged terhel).
- A beérkezés után elküldjük az új változatot; az esetleges árkülönbözetet kifizeted, vagy mi visszautaljuk neked.
Nálunk a visszaküldés vagy a csere nem bonyolult – itt vagyunk neked.
Részletes szabályokat az általános szerződési feltételek 5. cikkében találsz.
Kérdésed van, vagy nem vagy biztos a folyamatban? Írj vagy hívj minket – szívesen segítünk.