Povrat i zamjena

Trebate li nešto vratiti ili zamijeniti? Bez brige – sve rješavamo brzo i pošteno.

Naš je cilj da budete potpuno zadovoljni kupnjom. Ako Vam proizvod ne odgovara, možete ga vratiti u roku od 14 dana. Ako Vam je potrebna druga varijanta, zamijenit ćemo je za Vas u roku do 30 dana.

Kvalitetni umjetni mamciPuštanje basa

Povrat robe u roku od 14 dana

Kao potrošač imate pravo na raskid ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Dovoljno je da nam u tom roku pošaljete obavijest o raskidu.

  1. Javite nam se – najjednostavnije putem e-maila na [email protected] (navedite broj narudžbe i što vraćate). Možete ispuniti i naš obrazac (označite "povrat robe") i poslati ga e-mailom ili priložiti uz pošiljku. Primitak ćemo Vam odmah potvrditi.
    Preuzmite PDF obrazac
  2. Priložite račun ili drugi dokaz o kupnji.
  3. Zapakirajte robu tako da se ne ošteti u transportu. Vratite je nekorištenu, potpunu i u originalnom, neoštećenom pakiranju.
  4. Pošaljite pošiljku u roku od 14 dana od raskida na našu adresu:

BESTANGLER s.r.o.
Na Pobřeží 67
280 02 Kolín
Češka

E-mail: [email protected]
Tel: +420 725 723 721

Pošiljku pošaljite dostavnom službom po Vašem izboru ili je možete donijeti osobno. Troškove povrata robe snosite Vi. (Ne prihvaćamo pošiljke s pouzećem.) Prilikom slanja izvan EU, označite pošiljku kao vraćena roba (returned goods) i navedite izvorni broj narudžbe – inače bi mogli nastati carinski troškovi koje bismo Vam morali naplatiti.

Povrat novca

Novac ćemo Vam vratiti u roku od 14 dana od raskida, čim primimo robu natrag (ili nam dostavite dokaz o slanju), i to istim načinom plaćanja koji ste Vi koristili. Vraćamo iznos robe uključujući troškove dostave do Vas u iznosu najjeftinijeg načina dostave koji nudimo.

Stanje vraćene robe

Robu vratite u stanju u kojem ste je primili. Štap ili rolu, naravno, možete pregledati i isprobati u ruci. Međutim, molimo Vas da ne otvarate umjetne mamce, udice, predveze, najlone i drugu sitnu opremu u prozirnom ili zavarenom pakiranju – nakon otvaranja više ih ne možemo prodati kao nove, a naknada za smanjenje vrijednosti može odgovarati punoj cijeni. Isto vrijedi za robu s tragovima korištenja ili dijelovima koji nedostaju. O svakom takvom umanjenju uvijek ćemo Vas unaprijed obavijestiti.

Ne možete vratiti robu koja je prilagođena Vašim željama (npr. prilagodbe štapova po narudžbi). Poslovni subjekti (kupnja uz identifikacijski broj tvrtke ili PDV identifikacijski broj) nemaju zakonsko pravo na povrat u roku od 14 dana – povrate s njima rješavamo individualno.

Zamjena robe do 30 dana

Povrh zakonskih prava, omogućujemo Vam da zamijenite robu za drugu varijantu (veličinu, boju, model) do 30 dana od primitka, ako je nekorištena, potpuna i u originalnom pakiranju.

  1. Javite nam se na [email protected] i navedite što želite zamijeniti i za što, ili koristite isti obrazac i označite "zamjena robe".
  2. Robu pošaljite na gore navedenu adresu (troškove poštarine snosite Vi).
  3. Nakon primitka poslat ćemo Vam novu varijantu; doplatit ćete razliku u cijeni ili ćemo Vam je mi vratiti.

Povrati i zamjene kod nas nisu komplicirani – tu smo za Vas.

Detaljna pravila možete pronaći u čl. 5 naših Uvjeta poslovanja.

Imate pitanje ili niste sigurni kako postupiti? Pišite ili nazovite – rado ćemo Vam pomoći.