Rückgabe und Umtausch
Möchten Sie etwas zurückgeben oder umtauschen? Keine Sorge – wir wickeln alles schnell und fair ab.
Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Wenn Ihnen ein Produkt nicht zusagt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wenn Sie eine andere Variante benötigen, tauschen wir es bis zu 30 Tage lang für Sie um.
Warenrückgabe innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Sie müssen uns lediglich den Widerruf innerhalb dieser Frist zusenden.
- Sagen Sie uns Bescheid – am einfachsten per E-Mail an [email protected] (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Rücksendeartikel an). Sie können auch unser Formular ausfüllen (Häkchen bei „Warenrückgabe“ setzen) und es per E-Mail senden oder Ihrem Paket beilegen. Wir bestätigen den Eingang umgehend.
PDF-Formular herunterladen - Legen Sie die Rechnung oder einen anderen Kaufbeleg bei.
- Verpacken Sie die Ware so, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Senden Sie sie unbenutzt, vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung zurück.
- Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an unsere Adresse:
BESTANGLER s.r.o.
Na Pobřeží 67
280 02 Kolín
Tschechische Republik
E-Mail: [email protected]
Tel: +420 725 723 721
Versenden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder geben Sie es persönlich ab. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. (Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.) Bei Versand aus dem Nicht-EU-Ausland kennzeichnen Sie das Paket bitte als returned goods (Rückware) und geben Sie die ursprüngliche Bestellnummer an – andernfalls können Zollgebühren anfallen, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssten.
Rückerstattungen
Wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, sobald wir die Ware zurückerhalten haben (oder Sie einen Nachweis über die Absendung erbracht haben), mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Wir erstatten den Warenwert einschließlich der Hinsendekosten in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart.
Zustand der Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware in dem Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Sie können eine Rute oder Rolle natürlich begutachten und in die Hand nehmen, um sie zu testen. Bitte öffnen Sie jedoch keine Köder, Haken, Vorfächer, Schnüre und andere Kleinteile in durchsichtigen oder versiegelten Verpackungen – einmal geöffnet, können wir sie nicht mehr als neu verkaufen, und der Wertersatz kann dem vollen Preis entsprechen. Dasselbe gilt für Waren, die Gebrauchsspuren aufweisen oder bei denen Teile fehlen. Über einen solchen Abzug werden wir Sie immer vorab informieren.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind nach Ihren Wünschen angefertigte Waren (z. B. maßgefertigte Rutenumbauten). Unternehmen (Kauf mit USt-IdNr./Firmen-ID) haben kein gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht – deren Rückgaben behandeln wir individuell.
Umtausch von Waren innerhalb von 30 Tagen
Über die gesetzlichen Rechte hinaus ermöglichen wir Ihnen, Waren bis zu 30 Tage nach Erhalt gegen eine andere Variante (Größe, Farbe, Modell) umzutauschen, sofern sie unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sind.
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected], was Sie wogegen umtauschen möchten, oder nutzen Sie dasselbe Formular und setzen Sie ein Häkchen bei „Warenumtausch“.
- Senden Sie die Ware an die oben genannte Adresse (Sie tragen das Porto).
- Nach Erhalt senden wir Ihnen die neue Variante zu; eine eventuelle Preisdifferenz zahlen Sie nach oder wir erstatten sie Ihnen.
Rückgabe oder Umtausch sind bei uns unkompliziert – wir sind für Sie da.
Die detaillierten Bestimmungen finden Sie in Artikel 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Haben Sie eine Frage oder sind Sie sich nicht sicher, was zu tun ist? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter.