Rückgabe und Umtausch
Müssen Sie etwas zurückgeben oder umtauschen? Keine Sorge – wir erledigen das schnell und fair.
Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns absolut zufrieden sind. Wenn Ihnen ein Produkt nicht zusagt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wenn Sie eine andere Variante benötigen, tauschen wir es Ihnen bis zu 30 Tagen um.
Rückgabe von Waren innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Widerruf erklären. Es reicht aus, uns den Widerruf innerhalb dieser Frist zu senden.
- Geben Sie uns Bescheid – am einfachsten per E-Mail an [email protected] (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und was Sie zurückgeben). Sie können auch unser Formular ausfüllen („Rückgabe“ ankreuzen) und es per E-Mail senden oder dem Paket beilegen. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt umgehend.
PDF-Formular herunterladen - Legen Sie die Rechnung oder einen anderen Kaufbeleg bei.
- Verpacken Sie die Ware so, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Geben Sie sie unbenutzt, vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung zurück.
- Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an unsere Adresse:
BESTANGLER s.r.o.
Na Pobřeží 67
280 02 Kolín
Tschechien
E-Mail: [email protected]
Tel: +420 725 723 721
Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder Sie können es persönlich in unserem Ladengeschäft abgeben. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. (Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an.) Bei einem Versand aus einem Nicht-EU-Land kennzeichnen Sie das Paket bitte als returned goods (Rückwaren) und geben Sie die ursprüngliche Bestellnummer an – andernfalls können Zollgebühren anfallen, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssten.
Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, sobald wir die Ware zurückerhalten haben (oder Sie uns den Versand nachweisen), und zwar mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Wir erstatten den Warenwert einschließlich der Versandkosten zu Ihnen in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart.
Zustand der zurückgegebenen Ware
Bitte geben Sie die Ware in dem Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Eine Rute oder Rolle können Sie sich natürlich ansehen und in der Hand testen. Bitte öffnen Sie jedoch keine Gummiköder, Wobbler, Haken, Vorfächer, Schnüre und andere Kleinartikel in durchsichtigen oder versiegelten Verpackungen – nach dem Öffnen können wir sie nicht mehr als neu verkaufen, und der Wertersatz für die Wertminderung kann dem vollen Preis entsprechen. Dasselbe gilt für Waren mit Gebrauchsspuren oder fehlenden Teilen. Über einen eventuellen Preisnachlass informieren wir Sie immer im Voraus.
Nicht zurückgegeben werden können Waren, die nach Ihren Wünschen angepasst wurden (z. B. maßgefertigte Rutenumbauten). Unternehmen (Kauf mit Identifikationsnummer (IČO) / USt-IdNr. (DIČ)) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht auf eine 14-tägige Rückgabe – die Rückgabe wird mit ihnen individuell geklärt.
Umtausch von Waren innerhalb von 30 Tagen
Über das Gesetz hinaus ermöglichen wir Ihnen, Ware gegen eine andere Variante (Größe, Farbe, Modell) bis zu 30 Tagen nach Erhalt umzutauschen, sofern sie unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung ist.
- Schreiben Sie uns an [email protected], was Sie gegen was umtauschen möchten, oder verwenden Sie dasselbe Formular und kreuzen Sie „Umtausch“ an.
- Senden Sie die Ware an die obige Adresse (die Versandkosten tragen Sie).
- Nach Erhalt senden wir Ihnen die neue Variante; eine eventuelle Preisdifferenz zahlen Sie nach oder wir erstatten sie Ihnen.
Rückgabe oder Umtausch sind bei uns unkompliziert – wir sind für Sie da.
Detaillierte Regeln finden Sie in Artikel 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Haben Sie Fragen oder sind Sie sich bezüglich des Vorgehens nicht sicher? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter.