Allgemeine Geschäftsbedingungen

BESTANGLER s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Prag 10, Identifikationsnummer (IČO) 24267317, USt-IdNr. (DIČ) CZ24267317, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Aktenzeichen C 199083, für den Verkauf von Waren über die Onlineshops www.bestangler.cz und www.bestangler.com einschließlich ihrer Sprachversionen (im Folgenden „Onlineshop“).

Ladengeschäft und Adresse für Rücksendungen und Reklamationen: BESTANGLER s.r.o., Na Pobřeží 67, 280 02 Kolín · E-Mail [email protected] · Tel. +420 725 723 721 (Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr)

1. Grundlegende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen der BESTANGLER s.r.o. (im Folgenden „Verkäufer“ oder „wir“) und dem Käufer beim Einkauf im Onlineshop. Sie sind Bestandteil des Kaufvertrags und der Käufer erhält sie als Anlage zur Bestellbestätigung. Was wir mit dem Käufer ausdrücklich per E-Mail vereinbaren, hat Vorrang vor diesen Bedingungen.

1.2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Wer in der Bestellung eine Identifikationsnummer (IČO) oder USt-IdNr. angibt, kauft als Unternehmer ein; auf Unternehmer finden Art. 5 (Widerruf innerhalb von 14 Tagen) und Art. 6 (Reklamation des Verbrauchers) keine Anwendung – für sie gilt Art. 7.

1.3. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der der Käufer den Onlineshop nutzt, und unterliegt tschechischem Recht. Ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Staat wird dadurch nicht des Schutzes beraubt, der ihm durch die zwingenden Vorschriften dieses Staates gewährt wird. Wir gewähren die Verbraucherrechte gemäß Art. 5 und 6 allen Verbrauchern unabhängig vom Lieferland. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachversionen dieser Bedingungen hat die tschechische Version Vorrang. Der Verkäufer ist an keinen Verhaltenskodex gebunden.

2. Bestellung und Vertragsschluss

2.1. Die Preise werden in der gewählten Währung angezeigt. Bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union sind die Preise Endpreise einschließlich der im Lieferland gültigen Mehrwertsteuer. Bei Lieferung außerhalb der Europäischen Union werden die Preise ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen; Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und eventuelle Gebühren der Versanddienstleister für die Zollabfertigung werden vom Käufer in seinem Land bei der Einfuhr bezahlt und sind nicht Teil des Preises – unverbindliche Informationen für die einzelnen Länder finden Sie auf der Seite „Versand“. Die aktuellen Versand- und Zahlungsmethoden und deren Preise für das gewählte Lieferland sind im Warenkorb und auf der Seite „Versand“ aufgeführt. Wird bei Waren ein Rabatt angezeigt, geben wir auch den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung an. Die Präsentation der Waren im Onlineshop dient lediglich Informationszwecken; § 1732 Abs. 2 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs findet keine Anwendung.

2.2. Der Käufer bestellt, indem er Waren in den Warenkorb legt, Versand und Zahlung auswählt und seine Daten eingibt; vor dem Absenden kann er alles überprüfen und korrigieren. Er sendet die Bestellung mit der Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“ ab und bestätigt damit, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat.

2.3. Den Eingang der Bestellung bestätigen wir per E-Mail; mit Zustellung der Bestätigung ist der Kaufvertrag geschlossen. Können wir die Bestellung nicht erfüllen (Ware nicht verfügbar, offensichtlicher Preisfehler durch Tippfehler oder Systemfehler), werden wir den Käufer unverzüglich informieren, der Vertrag kommt in diesem Teil nicht zustande bzw. wir treten von ihm zurück und erstatten einen eventuell gezahlten Betrag.

2.4. Der Käufer kann auch über ein Benutzerkonto einkaufen; die darin enthaltenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein, Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Ein Konto, das länger als 3 Jahre nicht genutzt wurde, können wir löschen.

3. Zahlung

3.1. Die Zahlung kann im Voraus (per Banküberweisung oder Online-Zahlung per Karte oder einer anderen Zahlungsmethode über ein Zahlungsportal), per Nachnahme bei Übernahme vom Versanddienstleister (sofern für das Lieferland angeboten) oder bei persönlicher Abholung erfolgen. Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden und deren Preis sind im Warenkorb und auf der Seite „Versand“ aufgeführt; die Zahlungsdaten erhält der Käufer nach Abschluss der Bestellung und in deren Bestätigung.

3.2. Wir versenden die Waren erst nach Zahlungseingang. Geht die Vorauszahlung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Vertragsschluss ein, treten wir vom Vertrag zurück und stornieren die Bestellung. Bei Nachnahme und persönlicher Abholung ist der Preis bei Übergabe fällig. Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

3.3. Wir sind Mehrwertsteuerzahler, die im One-Stop-Shop-Verfahren (OSS) für Verkäufe an Verbraucher in der EU registriert sind. Den Steuerbeleg senden wir elektronisch an die E-Mail-Adresse des Käufers; Zahlungen akzeptieren wir in der Währung der Bestellung und erstatten sie gegebenenfalls in der gleichen Währung und Höhe.

4. Lieferung

4.1. Die aktuellen Liefermethoden, Versanddienstleister, Preise und Fristen sind im Warenkorb und auf der Seite „Versand“ aufgeführt; eine persönliche Abholung ist im Ladengeschäft in Kolín (Tschechien) möglich. Die Lieferzeiten ins Ausland sind Richtwerte und beinhalten nicht die Zeit für die Zollabfertigung.

4.2. Lagerware versenden wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang (bei Nachnahme nach Vertragsschluss); dies ist eine unverbindliche Frist. Waren, die nicht auf Lager sind, liefern wir in der bei den Waren oder in der Bestellbestätigung angegebenen Frist, andernfalls innerhalb von 30 Tagen. Liefern wir die Waren auch innerhalb einer angemessenen Nachfrist nicht, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.

4.3. Der Käufer ist verpflichtet, die Waren abzunehmen. Ist aus Gründen, die in seiner Sphäre liegen, eine wiederholte oder anderweitige Lieferung erforderlich, trägt er die damit verbundenen Kosten. Nimmt der Käufer das Paket auch innerhalb der Ersatzfrist des Versanddienstleisters nicht an, können wir vom Vertrag zurücktreten; bei einem Käufer, der ein Nachnahmepaket nicht angenommen hat, können wir für zukünftige Bestellungen nur noch Vorauskasse zulassen.

4.4. Die Gefahr der Beschädigung der Waren geht bei Übergabe auf den Verbraucher über. Wir empfehlen, die Verpackung bei Übergabe zu überprüfen; ein beschädigtes Paket kann abgelehnt oder es kann ein Protokoll mit dem Versanddienstleister erstellt und uns so schnell wie möglich mit Fotos gemeldet werden. Die Rechte aus mangelhafter Leistung bleiben hiervon unberührt.

4.5. Das Eigentum an den Waren geht mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises und Übergabe der Waren auf den Käufer über.

5. Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen (Verbraucher)

5.1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren (bei mehreren Artikeln nach Erhalt des letzten) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Es reicht aus, den Widerruf innerhalb dieser Frist abzusenden – per E-Mail an [email protected] oder durch Zustellung an die Adresse des Ladengeschäfts; es kann das Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das auf der Seite „Rückgabe und Umtausch“ heruntergeladen werden kann. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail.

5.2. Der Verbraucher sendet oder übergibt uns die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an die Adresse des Ladengeschäfts in Tschechien (nicht per Nachnahme). Bei Versand aus einem Land außerhalb der EU ist das Paket als Rücksendung (returned goods) unter Angabe der ursprünglichen Bestellnummer zu kennzeichnen; Zölle und Gebühren, die durch fehlerhafte Zollkennzeichnung entstehen, gehen zu Lasten des Verbrauchers. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, auch wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z. B. Ruten); deren Höhe entspricht der Preisliste des gewählten Versanddienstleisters für ein Paket der jeweiligen Abmessungen.

5.3. Wir erstatten das Geld erst nach Erhalt der zurückgesandten Waren (oder wenn der Verbraucher deren Absendung nachweist, z. B. durch einen Einlieferungsbeleg), spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, auf dem gleichen Weg, auf dem wir es erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten zum Verbraucher in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart.

5.4. Die Waren müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden – unbenutzt, vollständig und in der ursprünglichen, unbeschädigten Verpackung. Der Verbraucher kann die Waren in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um sich mit deren Art und Eigenschaften vertraut zu machen (wie in einem Ladengeschäft); bei Waren in transparenter, verschweißter oder anderweitig versiegelter Verpackung (Köder, Haken, Vorfächer, Schnüre, kleines Zubehör) können die Waren ohne Öffnen beurteilt werden, und durch das Öffnen der Verpackung werden sie als neu unverkäuflich. Für einen Wertverlust der Waren, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist (geöffnete oder beschädigte Originalverpackung, Verwendung beim Angeln, Gebrauchsspuren, fehlende Teile), können wir Wertersatz bis zur Höhe des Kaufpreises verlangen und mit dem zu erstattenden Betrag aufrechnen.

5.5. Ein Widerruf ist nicht möglich bei Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden (z. B. kundenspezifische Rutenanpassungen) und in anderen Fällen gemäß § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Wurde mit der Ware ein Geschenk geliefert, ist dieses zusammen mit der Ware zurückzugeben.

5.6. Über das Gesetz hinaus ermöglichen wir den Umtausch unbenutzter Waren in Originalverpackung gegen eine andere Variante innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu den Bedingungen auf der Seite „Rückgabe und Umtausch“.

5.7. Der Verkäufer kann vor Übergabe der Waren vom Vertrag zurücktreten, wenn die Waren nicht verfügbar sind, ein offensichtlicher Preisfehler vorlag oder der Käufer nicht innerhalb der Frist (Art. 3.2) bezahlt hat; wir erstatten den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen.

6. Rechte aus mangelhafter Leistung und Reklamation (Verbraucher)

6.1. Wir haften dafür, dass die Waren bei der Übergabe mangelfrei sind – sie entsprechen der Beschreibung, weisen die üblichen Eigenschaften auf und eignen sich für den üblichen Zweck. Wir haften nicht für Abnutzung durch üblichen Gebrauch, Beschädigung durch unsachgemäßen Gebrauch oder Wartung sowie für Mängel, auf die wir hingewiesen haben und für die ein niedrigerer Preis vereinbart wurde.

6.2. Der Verbraucher kann einen Mangel geltend machen, der innerhalb von 2 Jahren nach Übergabe auftritt.

6.3. Der Verbraucher kann die Reparatur oder die Lieferung einer neuen Sache verlangen (nach seiner Wahl, es sei denn, die gewählte Art ist unmöglich oder unverhältnismäßig teuer). Beheben wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder verweigern wir die Behebung, tritt der Mangel wiederholt auf oder liegt eine wesentliche Vertragsverletzung vor, kann der Verbraucher einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Bei einem unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt nicht möglich.

6.4. Der Verbraucher meldet die Reklamation per E-Mail an [email protected] oder schriftlich/persönlich unter der Adresse des Ladengeschäfts an; die Reklamation ist mit dem Zeitpunkt der Mängelanzeige geltend gemacht. Er sendet oder übergibt uns die Waren (nicht per Nachnahme); bei Kunden aus dem Ausland können wir nach Vereinbarung den Mangel anhand von Fotos oder Videos ohne Rücksendung der Waren beurteilen. Wir bestätigen den Eingang der Reklamation per E-Mail und bearbeiten sie spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Geltendmachung, sofern wir keine längere Frist vereinbaren; andernfalls kann der Verbraucher zurücktreten oder einen Preisnachlass verlangen. Über die Erledigung stellen wir eine Bestätigung aus; eine Ablehnung begründen wir schriftlich.

6.5. Bei einer berechtigten Reklamation erstatten wir dem Verbraucher die zweckmäßig aufgewandten Kosten (insbesondere Portokosten), wenn er diese innerhalb von 1 Monat nach Ablauf der Frist zur Mängelrüge verlangt.

6.6. Die Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich im Übrigen nach §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 und §§ 2161–2174b des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.

7. Käufer als Unternehmer

Ein Unternehmer rügt offensichtliche Mängel unverzüglich nach Übergabe, verdeckte spätestens innerhalb von 12 Monaten; die Rechte aus Mängeln richten sich nach §§ 2099–2117 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, eine Beschaffenheitsgarantie gewähren wir nicht. Die Gefahr geht mit Übergabe der Waren an den Versanddienstleister über. Die Rückgabe unbenutzter Waren ist nur nach Vereinbarung möglich. Die Haftung für Schäden ist auf die Höhe des Kaufpreises beschränkt.

8. Personenbezogene Daten und kommerzielle Kommunikation

8.1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist BESTANGLER s.r.o. Wir verarbeiten Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bei Unternehmern Identifikationsnummer (IČO)/USt-IdNr., Bestell- und Zahlungsdaten (niemals Zahlungskartendaten) sowie Daten zur Nutzung des Onlineshops, und zwar zur Auftragsabwicklung (Vertragserfüllung), Buchführung (rechtliche Verpflichtung), Verwaltung des Benutzerkontos, Bearbeitung von Reklamationen und Wahrung unserer Rechte sowie Zusendung kommerzieller Kommunikation an unsere Kunden über unsere Waren (berechtigtes Interesse). Bestelldaten bewahren wir für den Zeitraum auf, in dem Rechte aus dem Kaufvertrag geltend gemacht werden können und für den uns buchhalterische und steuerrechtliche Vorschriften zu deren Aufbewahrung verpflichten; Daten im Benutzerkonto für dessen Dauer; kommerzielle Kommunikation versenden wir, bis der Käufer dies ablehnt.

8.2. Wir geben Daten nur an Versanddienstleister (zur Lieferung), Zahlungsdienstleister (Zahlungsportale, z. B. ComGate, Stripe, PayPal – zur Zahlungsabwicklung), Bewertungsdienste (Trustpilot, Google, ehemals Heureka – Aufforderung zur Bewertung des Einkaufs, kann abgelehnt werden) und aufgrund der Zustimmung zu Cookies an Betreiber von Analyse- und Werbetools (Google, Meta, Seznam) weiter; ferner an Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Wir verkaufen keine Daten.

8.3. Der Käufer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch (die Zusendung kommerzieller Kommunikation kann jederzeit durch einen Link in der E-Mail, durch Ankreuzen in der Bestellung oder per E-Mail an [email protected] abgelehnt werden) und das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz) zu beschweren. Anfragen bearbeiten wir unter [email protected] innerhalb von 1 Monat.

8.4. Cookies, die für den Betrieb des Onlineshops unbedingt erforderlich sind, verwenden wir ohne Zustimmung; Analyse-, Marketing- und Präferenz-Cookies nur mit der im Cookie-Banner erteilten Zustimmung, die jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile geändert werden kann. Details finden Sie auf der Seite „Cookies“.

9. Streitbeilegung und Aufsicht

9.1. Beschwerden bearbeiten wir unter [email protected]; wir informieren den Käufer per E-Mail über das Ergebnis. Verbraucherstreitigkeiten aus einem Kaufvertrag können außergerichtlich bei der Tschechischen Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, adr.coi.cz, innerhalb von 1 Jahr ab der ersten Geltendmachung des Rechts beim Verkäufer beigelegt werden. Verbraucher aus anderen EU-Staaten können auch das Europäische Verbraucherzentrum Tschechien (www.evropskyspotrebitel.cz) oder die Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung in ihrem Land nutzen.

9.2. Die Aufsicht über den Verbraucherschutz übt die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.gov.cz) aus, über den Datenschutz die Datenschutzbehörde und die Gewerbe Kontrolle das zuständige Gewerbeamt.

9.3. Shop-Bewertungen erhalten wir durch eine Aufforderung, die nach Auslieferung der Bestellung per E-Mail an die Kunden gesendet wird (aktuell Trustpilot und Google, ehemals Heureka „Von Kunden geprüft“); bei Google-Bewertungen überprüfen wir die Herkunft manuell anhand unserer Bestellungen und Bewertungen, bei denen wir den Kunden ermitteln konnten, werden mit „Geprüfter Kunde“ gekennzeichnet; andere zeigen wir ohne diese Kennzeichnung an. Wir bearbeiten keine Bewertungen und löschen keine negativen Bewertungen.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Die Korrespondenz erfolgt per E-Mail (an den Käufer an die Adresse aus der Bestellung, an uns an [email protected]); Widerruf und Reklamation können auch per Post an die Adresse des Ladengeschäfts gesendet werden.

10.2. Der Käufer übernimmt das Risiko einer Änderung der Umstände (§ 1765 Abs. 2 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig.

10.3. Wir können den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern; für die Bestellung gilt die am Tag ihrer Absendung gültige Fassung, die der Käufer per E-Mail erhält.

10.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 25. 9. 2026 in Kraft.