Allgemeine Geschäftsbedingungen

BESTANGLER s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Prag 10, Firmen-ID (IČO) 24267317, USt-IdNr. (DIČ) CZ24267317, eingetragen beim Stadtgericht Prag (Městský soud v Praze), Aktenzeichen C 199083, für den Verkauf von Waren über die Onlineshops www.bestangler.cz und www.bestangler.com einschließlich ihrer Sprachversionen (im Folgenden als „E-Shop“ bezeichnet).

Betriebsstätte und Adresse für Rücksendungen und Reklamationen: BESTANGLER s.r.o., Na Pobřeží 67, 280 02 Kolín · E-Mail [email protected] · Tel. +420 725 723 721 (Mo–Fr 9–17 Uhr)

1. Grundlegende Bestimmungen

1.1. Diese Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen BESTANGLER s.r.o. (im Folgenden „Verkäufer“ oder „wir“) und dem Käufer beim Kauf im E-Shop. Sie sind Bestandteil des Kaufvertrags und der Käufer erhält sie als Anhang zur Bestellbestätigung. Was wir mit dem Käufer ausdrücklich per E-Mail vereinbaren, hat Vorrang vor diesen Bedingungen.

1.2. Verbraucher ist eine Person, die außerhalb des Rahmens ihrer geschäftlichen Tätigkeit handelt. Jeder, der bei der Bestellung eine Firmen-ID (IČO) oder eine USt-IdNr. (VAT ID) angibt, kauft als Unternehmer; für Unternehmer gelten die Artikel 5 (Widerruf innerhalb von 14 Tagen) und 6 (Verbraucherbeschwerden) nicht – für sie gilt Artikel 7.

1.3. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der der Käufer den E-Shop nutzt, und unterliegt tschechischem Recht. Ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Staat wird nicht des Schutzes beraubt, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen dieses Staates gewährt wird. Wir gewähren allen Verbrauchern unabhängig vom Lieferland Verbraucherrechte gemäß den Artikeln 5 und 6. Im Falle von Diskrepanzen zwischen den Sprachversionen dieser Bedingungen hat die tschechische Version Vorrang. Der Verkäufer ist an keinen Verhaltenskodex gebunden.

2. Bestellung und Vertragsschluss

2.1. Die Preise werden in der ausgewählten Währung angezeigt. Bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union sind die Preise Endpreise und enthalten die im Lieferland geltende Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden die Preise ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen; Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und eventuelle Gebühren des Spediteurs für die Zollabfertigung werden vom Käufer bei der Einfuhr in sein Land bezahlt und sind nicht Teil des Preises – Richtinformationen für einzelne Länder finden Sie auf der Seite „Versand“. Die aktuellen Versand- und Zahlungsmethoden und ihre Preise für das gewählte Lieferland sind im Warenkorb und auf der Seite „Versand“ aufgeführt. Wird für eine Ware ein Rabatt angezeigt, geben wir auch den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage vor dem Rabatt an. Die Präsentation der Waren im E-Shop dient nur zu Informationszwecken; § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches (občanský zákoník) findet keine Anwendung.

2.2. Der Käufer gibt eine Bestellung auf, indem er Waren in den Warenkorb legt, Versand und Zahlung auswählt und seine Daten eingibt; er kann alles vor dem Absenden überprüfen und korrigieren. Die Bestellung wird über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ abgesendet, wodurch er bestätigt, dass er diese Geschäftsbedingungen gelesen hat.

2.3. Den Eingang der Bestellung bestätigen wir per E-Mail; der Kaufvertrag kommt mit der Zustellung der Bestätigung zustande. Wenn wir die Bestellung nicht ausführen können (Ware nicht verfügbar, offensichtlicher Preisfehler aufgrund eines Tippfehlers oder Systemfehlers), werden wir den Käufer unverzüglich informieren, der Vertrag kommt in diesem Teil nicht zustande oder wir treten davon zurück und erstatten einen eventuell gezahlten Betrag.

2.4. Der Käufer kann auch über ein Benutzerkonto einkaufen; die darin enthaltenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein und die Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Wir können ein Konto löschen, das seit mehr als 3 Jahren nicht mehr genutzt wurde.

3. Zahlung

3.1. Die Zahlung kann im Voraus (per Banküberweisung oder online mit Karte oder einer anderen Zahlungsmethode über ein Zahlungsgateway), per Nachnahme bei Erhalt vom Spediteur (sofern für das Lieferland angeboten) oder bei persönlicher Abholung erfolgen. Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden und ihre Kosten sind im Warenkorb und auf der Seite „Versand“ aufgeführt; der Käufer erhält die Zahlungsdetails nach Abschluss der Bestellung und in deren Bestätigung.

3.2. Wir versenden die Ware erst nach Gutschrift der Zahlung. Wenn die Vorauszahlung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Vertragsschluss gutgeschrieben wird, treten wir vom Vertrag zurück und stornieren die Bestellung. Bei Nachnahme und persönlicher Abholung ist der Preis bei Erhalt fällig. Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

3.3. Wir sind umsatzsteuerpflichtig und im Rahmen der One-Stop-Shop (OSS)-Regelung für Verkäufe an Verbraucher in der EU registriert. Den Steuerbeleg senden wir elektronisch an die E-Mail-Adresse des Käufers; wir akzeptieren Zahlungen in der Währung der Bestellung und erstatten diese bei Bedarf in der gleichen Währung und Höhe.

4. Lieferung

4.1. Die aktuellen Liefermethoden, Spediteure, Preise und Fristen sind im Warenkorb und auf der Seite „Versand“ aufgeführt; eine persönliche Abholung ist in unserem Geschäft in Kolín (Tschechische Republik) möglich. Lieferzeiten ins Ausland sind Richtwerte und beinhalten nicht die Zeit für die Zollabfertigung.

4.2. Vorrätige Ware wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang (bei Nachnahme ab Vertragsschluss) versandt; dies ist ein Richtwert. Nicht vorrätige Ware wird innerhalb der für die Ware oder in der Bestellbestätigung angegebenen Frist geliefert, andernfalls innerhalb von 30 Tagen. Gelingt uns die Lieferung auch nicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.

4.3. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware abzunehmen. Ist aus von ihm zu vertretenden Gründen eine wiederholte oder alternative Lieferung erforderlich, trägt er die damit verbundenen Kosten. Nimmt der Käufer das Paket auch nicht innerhalb der vom Spediteur gesetzten Nachfrist an, können wir vom Vertrag zurücktreten; für einen Käufer, der ein Nachnahmepaket nicht angenommen hat, lassen wir bei zukünftigen Bestellungen möglicherweise nur noch Vorkasse zu.

4.4. Die Gefahr der Beschädigung der Ware geht mit Erhalt auf den Verbraucher über. Bei Erhalt empfehlen wir, die Verpackung zu überprüfen; ein beschädigtes Paket kann verweigert werden oder es kann ein Protokoll beim Spediteur eingereicht und uns so schnell wie möglich mit Fotos gemeldet werden. Rechte wegen mangelhafter Leistung bleiben hiervon unberührt.

4.5. Das Eigentum an der Ware geht mit der vollständigen Zahlung des Kaufpreises und dem Erhalt der Ware auf den Käufer über.

5. Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen (Verbraucher)

5.1. Ein Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (bei mehreren Artikeln ab Erhalt des letzten) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Es reicht aus, den Widerruf innerhalb dieser Frist abzusenden – per E-Mail an [email protected] oder durch Zustellung an die Adresse der Betriebsstätte; es kann ein Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das auf der Seite „Rückgabe und Umtausch“ zum Download bereitsteht. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail.

5.2. Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die Adresse der Betriebsstätte in der Tschechischen Republik an uns senden oder übergeben (keine Nachnahme). Bei Versand von außerhalb der EU ist das Paket unter Angabe der ursprünglichen Bestellnummer als „Rücksendung“ (returned goods) zu kennzeichnen; Zölle und Gebühren, die aufgrund einer fehlerhaften Zollkennzeichnung anfallen, gehen zu Lasten des Verbrauchers. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, auch wenn die Ware aufgrund ihrer Abmessungen (z. B. Ruten) nicht auf dem normalen Postweg zurückgeschickt werden kann; ihre Höhe entspricht der Preisliste des gewählten Spediteurs für ein Paket der entsprechenden Abmessungen.

5.3. Wir erstatten das Geld erst nach Erhalt der Ware zurück (oder wenn der Verbraucher nachweist, dass sie versandt wurde, z. B. durch einen Versandbeleg), spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf, auf dem gleichen Weg, auf dem wir es erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten an den Verbraucher, die der günstigsten von uns angebotenen Versandart entsprechen.

5.4. Die Ware muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurde – unbenutzt, vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung. Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um sich mit ihrer Beschaffenheit und ihren Eigenschaften vertraut zu machen (wie in einem physischen Geschäft); bei Waren in durchsichtigen, verschlossenen oder anderweitig gesicherten Verpackungen (Köder, Haken, Vorfächer, Schnüre, kleines Zubehör) können die Waren beurteilt werden, ohne sie zu öffnen, und durch das Öffnen der Verpackung werden sie als neu unverkäuflich. Für einen Wertverlust der Ware, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang (geöffnete oder beschädigte Originalverpackung, Verwendung beim Angeln, Gebrauchsspuren, fehlende Teile) entsteht, können wir Wertersatz bis zur Höhe des Kaufpreises verlangen und mit dem erstatteten Betrag verrechnen.

5.5. Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden (z.B. individuelle Rutenmodifikationen) sowie in anderen Fällen gem. § 1837 BGB. Wurde mit der Ware ein Geschenk mitgeliefert, muss dieses zusammen mit der Ware zurückgegeben werden.

5.6. Über das Gesetz hinaus ermöglichen wir den Umtausch von unbenutzter Ware in der Originalverpackung gegen eine andere Variante innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu den auf der Seite „Rückgabe und Umtausch“ genannten Bedingungen.

5.7. Der Verkäufer kann vor Übergabe der Ware vom Vertrag zurücktreten, wenn die Ware nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt oder der Käufer nicht innerhalb der Frist bezahlt hat (Artikel 3.2); wir erstatten den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen.

6. Rechte bei mangelhafter Leistung und Reklamationen (Verbraucher)

6.1. Wir garantieren, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist – sie entspricht der Beschreibung, hat die üblichen Eigenschaften und ist für den üblichen Zweck geeignet. Wir haften nicht für Verschleiß durch normalen Gebrauch, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Wartung und Mängel, auf die wir hingewiesen haben und für die ein niedrigerer Preis vereinbart wurde.

6.2. Der Verbraucher kann einen Mangel geltend machen, der innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt auftritt.

6.3. Der Verbraucher kann die Reparatur oder die Lieferung eines neuen Artikels verlangen (nach seiner Wahl, es sei denn, die gewählte Methode ist unmöglich oder unverhältnismäßig teuer). Beheben wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder verweigern wir die Behebung, tritt der Mangel wiederholt auf oder liegt eine wesentliche Vertragsverletzung vor, kann der Verbraucher einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Bei geringfügigen Mängeln ist ein Rücktritt ausgeschlossen.

6.4. Der Verbraucher reicht die Reklamation per E-Mail an [email protected] oder schriftlich/persönlich unter der Adresse der Betriebsstätte ein; die Beschwerde wird in dem Moment wirksam, in dem der Mangel gemeldet wird. Er schickt uns die Ware zu oder übergibt sie uns (keine Nachnahme); bei Kunden aus dem Ausland können wir vereinbaren, den Mangel anhand von Fotos oder Videos zu beurteilen, ohne dass die Ware zurückgeschickt wird. Wir bestätigen den Eingang der Reklamation per E-Mail und erledigen sie spätestens 30 Tage nach Reklamation, es sei denn, wir vereinbaren eine längere Frist; andernfalls kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten oder einen Rabatt verlangen. Wir stellen eine Bestätigung der Erledigung aus; eine Ablehnung begründen wir schriftlich.

6.5. Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir dem Verbraucher zweckmäßig entstandene Kosten (insbesondere Portokosten), wenn er diese innerhalb von 1 Monat nach Ablauf der Frist zur Geltendmachung des Mangels geltend macht.

6.6. Die Rechte bei mangelhafter Leistung richten sich ferner nach den §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 und §§ 2161–2174b BGB.

7. Käufer-Unternehmer

Ein Unternehmen rügt offensichtliche Mängel unverzüglich nach Erhalt, versteckte spätestens 12 Monate nach Erhalt; die Rechte bei Mängeln richten sich nach §§ 2099–2117 BGB, eine Beschaffenheitsgarantie wird von uns nicht gewährt. Die Gefahr des Untergangs geht mit der Übergabe der Ware an den Spediteur über. Die Rückgabe unbenutzter Ware ist nur nach Vereinbarung möglich. Die Haftung für Schäden ist auf den Kaufpreis beschränkt.

8. Personenbezogene Daten und kommerzielle Kommunikation

8.1. Der Datenverantwortliche ist BESTANGLER s.r.o. Wir verarbeiten Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Firmen-ID/USt-IdNr. für Unternehmen, Bestell- und Zahlungsdaten (niemals Zahlungskartendaten) sowie E-Shop-Nutzungsdaten zur Abwicklung der Bestellung (Vertragserfüllung), Buchhaltung (gesetzliche Verpflichtung), Benutzerkontoverwaltung, Bearbeitung von Beschwerden und Schutz unserer Rechte und Zusendung kommerzieller Kommunikationen an unsere Kunden über unsere Waren (berechtigtes Interesse). Wir speichern Bestelldaten für den Zeitraum, in dem Rechte aus dem Kaufvertrag ausgeübt werden können und in dem wir aufgrund buchhalterischer und steuerlicher Vorschriften zur Speicherung verpflichtet sind; Benutzerkontodaten für dessen Dauer; wir versenden kommerzielle Kommunikationen, bis der Käufer sich abmeldet.

8.2. Wir übermitteln Daten nur an Spediteure (zur Lieferung), Zahlungsdienstleister (Zahlungsgateways, z. B. ComGate, Stripe, PayPal – zur Zahlungsabwicklung), Shop-Bewertungsdienste (Trustpilot, Google, ehemals Heureka – Aufforderung zur Bewertung des Kaufs, kann abgelehnt werden) und auf Grundlage der Cookie-Einwilligung an Betreiber von Analyse- und Werbetools (Google, Meta, Seznam); sowie an Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Wir verkaufen keine Daten.

8.3. Der Käufer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch (Abmeldung von kommerziellen Mitteilungen jederzeit über einen Link in der E-Mail, durch Ankreuzen eines Kästchens in der Bestellung oder per E-Mail an [email protected]) und das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz) einzureichen. Wir bearbeiten Anfragen an [email protected] innerhalb von 1 Monat.

8.4. Für den Betrieb des E-Shops unbedingt erforderliche Cookies werden ohne Einwilligung verwendet; Analyse-, Marketing- und Präferenz-Cookies nur mit der Einwilligung im Cookie-Banner, die jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile geändert werden kann. Details finden Sie auf der Seite „Cookies“.

9. Streitbeilegung und Aufsicht

9.1. Wir bearbeiten Beschwerden unter [email protected]; wir informieren den Käufer per E-Mail über das Ergebnis. Verbraucherstreitigkeiten aus einem Kaufvertrag können außergerichtlich über die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, adr.coi.cz, innerhalb von 1 Jahr ab der ersten Ausübung des Rechts beim Verkäufer beigelegt werden. Verbraucher aus anderen EU-Ländern können auch das Europäische Verbraucherzentrum Tschechien (www.evropskyspotrebitel.cz) oder die Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung in ihrem Land nutzen.

9.2. Die Aufsicht über den Verbraucherschutz wird durch die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.gov.cz) ausgeübt, über den Schutz personenbezogener Daten durch das Amt für den Schutz personenbezogener Daten und die Gewerbeaufsicht durch das zuständige Gewerbeamt (živnostenský úřad).

9.3. Shop-Bewertungen erhalten wir durch eine Anfrage, die wir nach der Lieferung der Bestellung per E-Mail an die Kunden senden (derzeit Trustpilot und Google, früher Heureka „Verifiziert von Kunden“); bei Google-Bewertungen überprüfen wir die Herkunft manuell anhand unserer Bestellungen und Bewertungen, bei denen wir den Kunden erfolgreich zurückverfolgen konnten, werden mit „Verifizierter Kunde“ gekennzeichnet; andere werden ohne diese Kennzeichnung angezeigt. Wir bearbeiten keine Bewertungen und löschen keine negativen Bewertungen.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Der Schriftverkehr erfolgt per E-Mail (an den Käufer unter der Adresse aus der Bestellung, an uns unter [email protected]); Widerrufe und Reklamationen können auch postalisch an die Adresse der Betriebsstätte gesendet werden.

10.2. Der Käufer übernimmt das Risiko einer Änderung der Umstände (§ 1765 Abs. 2 BGB). Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die anderen weiterhin wirksam.

10.3. Wir können den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern; für die Bestellung gilt die am Tag ihrer Abgabe gültige Fassung, die der Käufer per E-Mail erhält.

10.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 25. September 2026 in Kraft.