Vrácení a výměna zboží
Potřebujete něco vrátit nebo vyměnit? Bez obav – vše zvládneme rychle a férově.
Naším cílem je, abyste s nákupem u nás byli naprosto spokojeni. Pokud vám produkt nevyhovuje, můžete ho do 14 dnů vrátit. Pokud potřebujete jinou variantu, vyměníme vám ji až do 30 dnů.
Vrácení zboží do 14 dnů
Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám odstoupení v této lhůtě odeslat.
- Dejte nám vědět – nejjednodušeji e-mailem na [email protected] (uveďte číslo objednávky a co vracíte). Můžete také vyplnit náš formulář (zaškrtněte „vrácení zboží“) a poslat ho e-mailem nebo přiložit k zásilce. Přijetí vám obratem potvrdíme.
Stáhnout PDF formulář - Přiložte fakturu nebo jiný doklad o nákupu.
- Zabalte zboží tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Vraťte ho nepoužité, kompletní a v původním, neporušeném balení.
- Zašlete zásilku do 14 dnů od odstoupení na naši adresu:
BESTANGLER s.r.o.
Na Pobřeží 67
280 02 Kolín
Česká republika
E-mail: [email protected]
Tel: +420 725 723 721
Zásilku odešlete dopravcem dle vlastního výběru nebo ji můžete přinést osobně. Náklady na vrácení zboží hradíte vy. (Dobírky nepřijímáme.) Při zasílání ze země mimo EU označte zásilku jako vrácené zboží (returned goods) a uveďte číslo původní objednávky – jinak mohou vzniknout celní poplatky, které bychom vám museli přeúčtovat.
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, jakmile zboží obdržíme zpět (nebo nám prokážete jeho odeslání), a to stejným způsobem, jakým jste platili. Vracíme cenu zboží včetně poštovného za doručení k vám ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který nabízíme.
V jakém stavu zboží vracet
Zboží vracejte ve stavu, v jakém jste ho dostali. Prut nebo naviják si samozřejmě můžete prohlédnout a vyzkoušet v ruce. Nástrahy, háčky, návazce, vlasce a další drobné zboží v průhledném nebo zataveném balení prosím neotvírejte – po otevření je už nemůžeme prodat jako nové a náhrada za snížení hodnoty může odpovídat celé ceně. Totéž platí pro zboží se stopami použití nebo s chybějícími částmi. O případné náhradě vás vždy předem informujeme.
Vrátit nelze zboží upravené na vaše přání (např. zakázkové úpravy prutů). Firmy (nákup na IČO / DIČ) zákonné právo na vrácení do 14 dnů nemají – vrácení s nimi řešíme individuálně.
Výměna zboží do 30 dnů
Nad rámec zákona vám umožňujeme vyměnit zboží za jinou variantu (velikost, barvu, model) až do 30 dnů od převzetí, pokud je nepoužité, kompletní a v původním balení.
- Napište nám na [email protected], co chcete vyměnit a za co, nebo použijte stejný formulář a zaškrtněte „výměna zboží“.
- Zboží pošlete na adresu výše (poštovné hradíte vy).
- Po přijetí vám pošleme novou variantu; případný rozdíl v ceně doplatíte nebo vám ho vrátíme.
Vrácení nebo výměna u nás není komplikace – jsme tu pro vás.
Podrobná pravidla najdete v čl. 5 našich obchodních podmínek.
Máte dotaz nebo si nejste jistí postupem? Napište nebo zavolejte – rádi vám pomůžeme.